♥ Olá Princesas e Príncipes, sejam bem vindos à FAQ ♥

Este é um espaço para os moderadores tirarem dúvidas dos jogadores.

Aqui estão algumas regras para manter este espaço limpo e agradável.
O não respeito às regras significa um banimento para o jogador.


Lembretes:
Regras Gerais do Jogo e do Fórum
Regras Gerais da FAQ



Tem uma dúvida ou verificou a existência de algum problema no jogo (bug)?
Antes de perguntar, por favor, aconselhamos a leitura do [Guia] Como relatar um problema ou tirar uma dúvida?

• Problemas sobre o Banco. Leia o tópico[Banco] Para te ajudar a entender melhor
Caso mantenha as suas dúvidas, por favor poste a sua mensagem neste tópico!





★ Que tipo de perguntas posso colocar?

Este FAQ é geral, sem um assunto específico, então qualquer tipo de dúvida pode ser postada neste espaço.
Atenção: constatado um problema na sua conta? Relate diretamente ao suporte do jogo para que a sua conta seja analisada: support@beemoov.com

✔ Verifique se a sua pergunta já não foi respondida no tópico aberto.
Se ela já foi feita, aguarde a resposta que será dada para a sua colega.
Perguntas repetidas só poluem o fórum.
Atenção: questões "duplicadas" serão apagadas. Lembramos que esse espaço não é para críticas ou sugestões, mas para tirar dúvidas sobre o jogo. Críticas e sugestões serão considerados como Flood.

✔ Somente as moderadoras e à administração podem responder as perguntas feitas no tópico.
Atenção: Seremos obrigados a banir a jogadora que não cumprir esta regra.

✔ Seja sempre educado. "Olá", "Por favor". No mínimo.



★ FECHADO ÀS SEXTAS-FEIRAS PARA TRIAGEM. ★

★ UM NOVO TÓPICO É ABERTO TODA TERÇA-FEIRA APÓS O ANTERIOR TER SIDO RESPONDIDO. ★

★ Moderadora de acordo com a cor de resposta:

Brenda7095
HeyZooey
Joelasilva
IchGiih
HiyoriLi
Equipe Técnica

★ O meu problema será logo resolvido?
Os problemas são tratados por ordem de postagem e serão resolvidos assim que a administração conseguir. ♥



Obrigada pela atenção,
A Equipe do Princesa Pop


(Créditos & Agradecimentos: Elaboração e edição dos textos do tópico por sangel ; Edições das imagens por sangel ; Tópicos que nos inspiraram: Amor Doce)

Olá, eu estou meio perdida, minha princesa está no nível 9 das missões Halloween, porém só aparece duas missões pra mim fazer, já fiz as duas mas não consigo passar, fica a mensagem dizendo que ainda falta uma missão, mas não aparece pra mim qual é, alguém pode me ajudar por favor?
Obrigada!


Oiiê, Tente limpar os cookies, cachê e histórico do seu navegador. Caso o problema continue entre em contato com um Moderador.

As missões do diário estão com problema. Especificamente a missão 2 do nível 82. Nos diz para comprar a Coroa Nirie por 420 PO porém a coroa nao aparece quando clicamos em Ajuda e mesmo comprando a coroa a missão fica incompleta.


Oiiê, por favor, envie um email para support@beemoov.com e relate o seu problema com a missão.

Última modificação feita por Melisandre (23-10-2019, às 00h07)

Tenho o mesmo problema que a Melisandre

Oiiê, por favor, envie um email para support@beemoov.com e relate o seu problema com a missão.

Boa tarde

Acho que existe um bug na missão 82 no segundo item - Halloween. O item pede a compra do produto "coroa Nirie", mas não aparece no campo "ajuda?" e não registra a compra ao comprar direto na loja. Fica impossível passar a missão.

PS: Já limpei cookies, cachê e histórico.

Obrigado

Oiiê, este bug é um Bug geral e já foi relatado aos Administradores, pedimos que por favor tenham um pouco de paciência até a Equipe Técnica poder arrumar o Bug.

Última modificação feita por SayuriKido (23-10-2019, às 22h40)

Estou com o mesmo problema na missão 82. Já comprei o item e a missão não finaliza, não reconhece. É um bug do jogo, não deveria ser a equipe do jogo para resolver? se todas as jogadoras for entrar em contato com o suporte, vai cair tudo em spam. Não acredito que bugou o jogo na minha viagem favorita.



Oiiê, este bug é um Bug geral e já foi relatado aos Administradores, pedimos que por favor tenham um pouco de paciência até a Equipe Técnica poder arrumar o Bug.

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Oi, tudo bem com vocês? Queria saber, por favor, quais as medidas certas pra assinatura aqui do fórum. Eu sei que a altura tem um limite de 200 pixels, mas não descobri o limite de largura - nem como cortar o gif que fiz para ficar desse tamanho. Acho que deve ser melhor eu já fazer as imagens do gif do tamanho certo, mas como eu não sei a largura, não fiz isso ainda. Seria ótimo se soubessem me dizer um bom jeito de cortar um gif, também.
Muito obrigade pela ajuda desde já!


Mensagem respondida via MP

Última modificação feita por AdiAngelo (24-10-2019, às 17h53)

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| Meus pronomes são elu/delu e eu faço vídeos para o YouTube | Twitch |  Sobre mim | Amor Doce | Eldarya |

ola , após a atualização das novas star na passarela e ao tirar foto com ela o site todo bugou e as roupas do closet também

Olá mores!

Em relação ao Miss Halloween, se eu mudar de roupa, eu perco os votos ganhados?





Olá!
Você pode mudar de roupa sempre que quiser, seus votos não serão perdidos. Eles são contados pela quantidade de vestidos que você compra.

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Boa noite! Estou com o mesmo problema que a Melisandre. Podem me ajudar?

Obrigada



O bug já foi corrigido. Bom jogo!

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Olá
Gente quando vão resolver esse bug da missão 82?
Avisamos pro suporte no primeiro dia de viagem, a moderação informou o problema, já resolveram em outros servidores a dias e o nosso ninguém dá nenhuma solução.
Vão esperar a viagem acabar pra resolver?
Precisamos cobrar do suporte isso porque já está chato.

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Rubi Ariadne

Assim como as outras meninas, vim falar do mesmo problema, estou a quase uma semana semana dessa viagem sem conseguir completar os níveis porque o nível 82 travou. Quando vão arrumar isso?

Boa noite e assim como a maioria
por aqui, também estou com
bug na missão 82!

       

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Boa tarde;

Gostaria de saber o que seria esse tom de pele avermelhado,
no nivel 87 exatamente,
já esgotei a troca do tom de pele,
e não achei o tom certo.

Nivel 87 missão3

Olá, o certo é tom de pele acetinado, está escrito de forma incorreta na missão.

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Patrícia91 Olá! Com relação à missão do nível 87, mudei para um tom de pele "acetinado" e deu certo!

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Por que não podemos concorrer para Miss várias vezes? Sei que isso depende mais dos donos que das moderadoras, mas... Na minha opinião isso deveria mudar, o jogo perdeu totalmente a graça pra mim, só entro em eventos pra tentar ganhar pódio de Natal ou Halloween

olá, estou com um problema referente à uma  proposta enviada pelo namorado da minha princess, onde tenho que preparar uma surpresa
que inclui uma "mesa de centro design" que na página do namorado supostamente custa 640 PO mas qd vou na decoland a mesma apresenta o valor de 870 PO. Estou em dúvida se é um erro na digitação do preço ou se é uma mesa completamente diferente da outra. o que fazer?

Última modificação feita por GiuliaKatarina (04-12-2019, às 18h13)

Não estou conseguindo participar do desfile de decoração mesmo tendo todo os requisitos, é algum bug ?

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[Chaeyoung35] Oiiiiii! Bem, não estou conseguindo enviar presentes para meus amigos. Está falando que eu não posso enviar presentes para princesas que e tem o mesmo "IP" que eu e eu não entendo nada. O que é "IP"???