Se esse é o seu caso, você precisa entrar em contato com o suporte informando o nome da conta associada, para ter o nome adicionado na lista "Várias pessoas com o mesmo IP".

Isso evita que as contas sejam bloqueadas, sem possibilidade de ressarcimento, pois, conforme as regras do jogo e do fórum, contas múltiplas são proibidas.

/!\ Uma verificação pode ser feita para verificar a veracidade do que foi dito. E isso a qualquer momento.